Foto

Hoe weet ik of een artikel nog voorradig is?
Nadat u uw bestelling heeft verzonden, wordt uw bestelling in ons systeem verwerkt. Hierin wordt gecontroleerd of de artikelen die u wilt bestellen daadwerkelijk nog voorradig zijn. Het kan nl. voorkomen dat ten tijde van uw bestelling, ondertussen het product in onze (stenen) winkel is verkocht. Mocht het artikel niet op voorraad zijn, dan nemen wij zsm per mail contact met u op. Daarin laten wij u weten of de bestelde artikelen nog bij ons binnen komen/wanneer ze binnen komen en als u dan nog interesse heeft, eventueel de order te reserveren totdat de gevraagde artikelen binnen zijn.
 
Kan iedereen bij ons inkopen?
Ja, iedereen kan bij ons inkopen
 
Is er een minimum bestedingsbedrag via de webshop?
Wij hanteren geen minimale afname. Bij kortingsacties wordt vaak wel een minimaal bedrag gehanteerd.
 
Kan ik de bestelling annuleren?
Nadat u de definitieve factuur heeft betaald kan de bestelling niet meer  worden geannuleerd.

Kan ik artikelen retourneren?
Wij doen er alles aan om je via onze webwinkel zo goed mogelijk te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan je verwachting voldoen, dan kan deze geruild/geretourneerd worden. Je dient dit uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling  te melden via info@kralenwinkel.nl. Ruilen/retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Hierbij geldt dat de verzendkosten geheel voor rekening van de koper zijn. Ook voor beschadigde of foutieve (fabricage fouten) artikelen geldt dezelfde voorwaarde.

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is aangekomen?
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst krijgt u automatisch een bevestiging van uw order per mail. Tijdens het verwerkingsproces zullen wij u zo goed mogelijk op de hoogte houden over de status van uw bestelling. Wanneer  wij uw order verzonden hebben, ontvangt u hiervan nog een bevestiging per mail.
 
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Is uw betaling vóór 15:00 binnen, en heeft u meteen betaald, dan wordt uw bestelling meestal dezelfde dag nog verzonden en heeft u de bestelling binnen 1-3 werkdagen in huis. In alle andere gevallen, wordt de bestelling verzonden, wanneer de volledige betaling (zichtbaar) bij ons binnen is. Wanneer u kiest voor de optie "ophalen bij De Koningsparel" zullen wij u een emailbericht sturen, zodra de bestelling voor u klaar staat in onze (stenen) winkel te Workum
 
Zijn er verzendkosten?
Ja.. Voor elke bestelling word een vast bedrag aan verzendkosten berekend. Geen uitzonderingen mogelijk.